出處：成報
隨著聖誕假期結束、外遊市民陸續返港，醫院管理局（醫管局）數據顯示，近日急症室首次求診病人增加。元旦假期將至，加上天氣時冷時暖，增加呼吸道疾病等傳染病的傳播風險，醫管局正推行服務需求高峰期特別措施，預料實施至二月九日（年十二）農曆新年假期後，以應對公立醫院服務需求增長。此外，社區老人評估小組亦會加強對安老院舍的支援，包括增加探訪安老院舍，以減低院舍病人前往急症室求診的壓力及減少病人非必要住院。 撰文：醫院管理局
林麗英隨著寒冷天氣持續，本港流感及新冠個案開始上升，衛生防護中心早前預料流感及新冠病毒將於下月更趨活躍。有見安老院舍服務眾多高危長者，傳染病爆發的風險較高，醫管局的社區老人評估服務於服務需求高峰期期間，會加強對安老院舍的支援，處理社區內病情較輕微的個案。
料流感及新冠病毒年初轉趨活躍
醫管局的社區老人評估小組由醫生、社康護士、物理治療師、職業治療師和醫務社工組成，提供以社區為本的老人專科服務，包括到訪安老院舍為體弱長者及時進行專業評估及治理。小組亦會為院舍職員提供適當培訓，包括教授相關護理及疾病管理知識，讓院舍的長者得到延續性護理。
九龍西醫院聯網及瑪嘉烈醫院顧問護師（社康）李嘉盈表示：「因應安老院舍可能出現的臨床醫療需要，我們可以安排遙距醫療服務及臨時護士探訪，以處理院舍內疑似傳染病爆發及長者的醫療諮詢，希望在社區擔當好把關的角色，減少長者對公立醫院急症室服務的需求。」
全方位應對服務需求增長
為有效應對急症室及住院服務需求上升，公立醫院亦正採取特別措施，包括增加人手和病床，以及流感和其他病毒化驗服務，亦會透過醫院指揮中心協調出院流程，支援入院、出院及轉院等各項安排，務求讓病人更快得到適切的治療和盡量騰出病床接收新入院病人。
其中，公立醫院急症室再次推出特別退款安排，讓病情穩定的病人彈性選擇其他就診安排。醫管局今年更優化了系統以方便求診人士，毋須填寫表格，病人在急症室等候醫生診症期間，如欲選擇轉到其他醫療機構求診，可於登記處直接向當值職員提出申請退回已繳交的急症室收費。另外，「HA Go」會員則可透過醫管局流動應用程式「HA Go」提交申請。退款安排適用於未接受醫生診症的病人，並須在登記後24小時內提出申請。合資格的申請者將會在大約一個月內透過郵寄支票、信用卡或電子錢包方式收到退款。
醫管局總行政經理（聯網運作）李立業醫生指出：「檢視今年農曆新年和復活節期間，在約11.5萬急症室首次求診人次當中，共有2千多宗合資格退款人士個案，絕大部分為次緊急和非緊急的分流類別，相信安排有助市民選擇合適的醫療服務，以及減輕急症室壓力。」
李醫生又表示，將在預計最繁忙時段增加急症室和內科人手約一至兩成。除了調配現職人手外，亦會透過特別酬金計劃鼓勵醫護人員在假期當值。醫管局會密切監察服務需求，靈活調配病床、人手及資源，繼續增加服務量，以應付增加的服務需求，確保緊急服務不受影響。